Σύμφωνα με τον κ. Πολάκη ο ΕΟΠΥΥ έχει δώσει προτεραιότητα στην αποζημίωση δαπανών προς τους δικαιούχους, λόγω της μακρόχρονης και επαναλαμβανόμενης διάρκειας των θεραπειών, με γραπτές οδηγίες και έγγραφα προς τις υπηρεσίες του .
Ο κ. Πολάκης παραδέχεται τις καθυστερήσεις που παρατηρούνται κυρίως στο Νομό Αττικής, στον οποίο ο ΕΟΠΥΥ διαθέτει επτά Περιφερειακές Διευθύνσεις, στην καθεμιά από τις οποίες έχουν αποσταλεί εκκρεμότητες από 4 έως και 14 υπηρεσίες του ΕΦΚΑ.
Σύμφωνα πάντα με τον αναπληρωτή υπουργό είναι ευνόητες οι καθυστερήσεις, με δεδομένες τις Περιφερειακές Διευθύνσεις του Νομού, ο όγκος των προς επεξεργασία αιτημάτων είναι μεγάλος ενώ ο κ. Πολάκης κάνει γνωστό ότι βρίσκεται σε εξέλιξη μεταφορά προσωπικού από τον ΕΦΚΑ για την αντιμετώπιση των προβλημάτων. Ο κ. Πολάκης κρίνει σκόπιμο να σημειώσει ότι, οι υπηρεσίες των Υποκαταστημάτων Μισθωτών του ΕΦΚΑ λειτουργούσαν για τους δικαιούχους παροχών σε είδος μέχρι 31-3-2017 και επομένως δεν ήταν δυνατή η μετάπτωση των αρχείων πριν την ημερομηνία αυτή. Ωστόσο έχει ήδη ολοκληρωθεί η μετάπτωση των αρχείων πληρωμών των δικαιούχων, προκειμένου να διασφαλιστεί η κανονικότητα των αποζημιώσεων.
Πέραν των ανωτέρω γίνεται γνωστό ότι ο ΕΟΠΥΥ έχει προβεί στην λήψη όλων των απαιτούμενων μέτρων και έχει συγκροτήσει ειδικές Ομάδες Εκκαθάρισης Δαπανών στην Κεντρική Υπηρεσία αυτού, προκειμένου να αποφορτιστεί το έργο των Περιφερειακών Διευθύνσεων και να προωθηθούν άμεσα οι αποζημιώσεις των δαπανών προς τους δικαιούχους.