ΡΩΤΗΣΤΕ ΜΑΣ

  1. fgr bfg
  2. ΔΙΑΦΟΡΑ
  3. Δευτέρα, 03 Δεκεμβρίου 2018
Καλημέρα,

Έκανα 5/10/2018 τροποποιητική αίτηση η οποία εγκρίθηκε με ημερομηνία ισχύος έως 03/2019. Η 1ή πληρωμή πραγματοποιήθηκε κανονικά στις 25/10/2018. Η 2η μέχρι σήμερα όχι. Πληρώτρια τράπεζα είναι η ALPHA BANK. Tο θέμα που έχει προκύψει είναι ότι ο Δήμος, κατόπιν επικοινωνίας με το ΗΔΙΚΑ, ισχυρίζεται ότι έχει στειλεί τα χρήματα και η τράπεζα ισχυρίζεται πως δεν έχει γίνει αυτό.
Στο σελίδα keaprogram φαίνεται μόνο η 1η πληρωμή.
Υπάρχει κάποιος άλλος που να αντιμετωπίζει το ίδιο πρόβλημα και αν ναι ποια λύση βρήκε?

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τις απαντήσεις σας,
Σχολιασμός
There are no comments made yet.
Αποδεκτή απάντηση Pending Moderation
0
Votes
Undo
καποιο λαθος πρεπει να κανεις.οταν τροποποιησες το ΚΕΑ τον οκτωβρη η ημερομηνια ισχυος του ειναι μεχρι και τον απριλη του 2019 και οχι τον μαρτιο του 2019.αν σου ειπαν για μαρτη εκαναν λαθος.θα πληρωθεις μεχρι και τον απριλη του 2019 το ΚΕΑ.
η πληρωμη που σου εγινε τον οκτωβρη του 2018 αφορουσε την εγκεκριμενη αιτηση σου απο τον προηγουμενο μηνα δηλαδη τον σεπτεμβρη.η πρωτη πληρωμη σου βασει της τροποποιησης που εκανες τον οκτωβρη παει ενα μηνα μετα δηλαδη ο πρωτος μηνας θεωρειται ο νοεμβρης.
το οτι δεν πληρωθηκες την πρωτη πληρωμη του κεα τον νοεμβρη μπορει να σημαινει πολλα. ειτε δεν περασε σωστα τα στοιχεια η υπαλληλος στην αιτηση σου πχ λανθασμενο iban ειτε κατι αλλο που δεν μπορω να το πω απο εδω.πρεπει να κοιταξεις αν η τροποποιημενη αιτηση σου ειναι σωστη πρωτα στα στοιχεια της.
αν βρεις ακρη ενημερωσε μας αν μπορεις εδω.
Σχολιασμός
There are no comments made yet.
  1. περισσότερο από 1 μήνα πριν
  2. ΔΙΑΦΟΡΑ
  3. # 1
Αποδεκτή απάντηση Pending Moderation
0
Votes
Undo
Όλα τα στοιχεία της αίτησης είναι σωστά καταχωρημένα.Σωστά αναφέρεις ότι η πληρωμή Οκτωβρίου αφορά την προηγούμενη αίτηση και ο μήνας αναφοράς της νέας αίτησης είναι ο Νοέμβριος.
Η ισχύουσα αίτηση είναι σε status "εγκεκριμένη" και εμφανίζεται και το ποσό που θα έπρεπε να πιστωθεί.
Έστειλα mail στη διευθυνση παραπόνων της alpha bank και άλλο ένα mail στη Διεύθυνση Καταπολέμησης Φτώχειας & στον προϊστάμενο αυτής.
Στα τηλέφωνα εννοείται δεν απαντάει κανείς.

updated:
Μόλις εμφανίστηκε μήνυμα στις πληρωμές με την κάτωθι αιτολογία:
"Λάθος συσχετισμός λογαριασμού - κωδικού πελάτη".
Λογικά ο λογαριασμός είναι ο IBAN.Ο κωδικός πελάτη αναφέρεται στα συστήματα του ΗΔΙΚΑ ή στην Alpha Bank?
Από αυτά που βρήκα googlάροντας καταλαβάινω ότι φταίει η τράπεζα.Οι πιστώσεις πραγματοποιόντουσαν κανονικά από 03/2018 μέχρι 10/2018 στον ίδιο ΙΒΑΝ και για τον ίδιο αιτούντα/δικαιούχο ΚΕΑ.
Τι γίνεται τώρα για την πληρωμή του Νοεμβρίου και για τις επόμενες?
Σχολιασμός
There are no comments made yet.
  1. περισσότερο από 1 μήνα πριν
  2. ΔΙΑΦΟΡΑ
  3. # 2
Αποδεκτή απάντηση Pending Moderation
0
Votes
Undo
Ναι τα διάβασα.
Επίσης σημαντικό θέμα στο πρόβλημα αυτό, είναι εάν το ποσό που δεν πιστώθηκε έχει παραμείνει στην Alpha ή το επέστρεψε στην τραπεζα που τα απέστειλε. Εαν ναι τότε είναι πιο εύκολο να τα πιστώσει στον δικαιούχο.
Εαν όχι τότε δεν το αποφεύγουμε το τρέξιμο σε Δήμο.
Σχολιασμός
There are no comments made yet.
  1. περισσότερο από 1 μήνα πριν
  2. ΔΙΑΦΟΡΑ
  3. # 3
Αποδεκτή απάντηση Pending Moderation
0
Votes
Undo
επανέρχομαι καθώς για 2η συνεχόμενη φορά δεν πιστώθηκε το συνολικό ποσό των 2 μηνών με την ίδια αιτιολογία. Υπάρχει πρόβλημα να ακυρωθεί η αίτηση από το σύστημα και έτσι να χαθεί όλο το ποσό?
Σχολιασμός
There are no comments made yet.
  1. πριν από 1 εβδομάδα
  2. ΔΙΑΦΟΡΑ
  3. # 4
Αποδεκτή απάντηση Pending Moderation
0
Votes
Undo
Updated
Κατοπιν μεγαλης ταλαιπωριας καθως η alpha bank δεν ανταποκρινεται στο αιτημα μου λαβαμε ενημερωση απο τη Διευθυνση Καταπολεμησης Φτωχειας οτι εχει προκυψει γενικο προβλημα με τις πιστωσεις με υπαιτια τη συγκεκριμενη τραπεζα.
Πρεπει να αναφερω οτι ειναι μακραν η χειροτερη απο τις 4 συστημικες τραπεζες οσον αφορα την εξυπηρετηση παραπονων πελατων.
Σχολιασμός
There are no comments made yet.
  1. πριν από 1 εβδομάδα
  2. ΔΙΑΦΟΡΑ
  3. # 5
  • Σελίδα :
  • 1


There are no replies made for this post yet.
However, you are not allowed to reply to this post.