Στις 145 σελίδες του εγχειριδίου, που αποτελεί συμπίλημα της εμπειρίας των υπηρετούντων Συμπαραστατών της χώρας, περιλαμβάνονται κοινές αρχές, επίσημα κείμενα, υποδείγματα και διοικητικές πρακτικές που έχουν αναπτύξει οι Συμπαραστάτες μετά το 2011 οπότε τέθηκε σε εφαρμογή ο θεσμός. Καταγράφονται οι καλές πρακτικές, ώστε να αποθησαυριστεί η εμπειρία που αποκτήθηκε αυτά τα χρόνια.
Υπάρχουν, αναφέρει ο κ. Σωτηρόπουλος στην εισαγωγή του, ορισμένες βασικές αρχές για την λειτουργία του θεσμού, όπως ανεξαρτησία, ίση μεταχείριση, διαφάνεια, αποτελεσματικότητα, εχεμύθεια, ταχεία εξυπηρέτηση και επαρκής γνώση του κανονιστικού πλαισίου και των προβλημάτων. Για να μην μείνουν στην θεωρία αυτές οι αρχές πρέπει να ακολουθούνται προδιαγεγραμμένες διαδικασίες, εκ των προτέρων ορατές για τους πολίτες, ώστε αφενός ο Συμπαραστάτης να ανταποκρίνεται στις υψηλές προσδοκίες χωρίς να πελαγοδρομεί κι αφετέρου να εμπεδώνεται στους πολίτες η πεποίθηση ότι κάθε υπόθεση θα τύχει της αντίστοιχης φροντίδας κι επιμέλειας.
Και καταλήγει, αναφερόμενος στη χρηστική χρησιμότητα του τομιδίου, ότι «έχοντας πρόσβαση στις σχετικές πληροφορίες που υπάρχουν από την μέχρι σήμερα λειτουργία του θεσμού, τα πρόσωπα που θα αναλάβουν την αποστολή αυτή θα γνωρίζουν ότι δεν θα ξεκινήσουν από μηδενική αφετηρία, καθώς θα μπορούν να αξιοποιήσουν το υλικό που έχει συγκεντρωθεί».
"Εγχειρίδιο του Συμπαραστάτη" από τον Συμπαραστάτη του Δημότη «Το εγχειρίδιο του Συμπαραστάτη» δημοσιοποιεί σήμερα ο Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης του δήμου Αθηναίων κ. Β. Σωτηρόπουλος με την ευκαιρία της επετείου των δυο χρόνων λειτουργίας του θεσμού.
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΕ TAG
Οι ειδήσεις τώρα
- Ειδήσεις Ελλάδα | 18/04/2024 - 11:18 Σάκης Αρναούτογλου: Αυτές είναι οι 5 πόλεις που θα χτυπήσει η κακοκαιρία
- Πολιτική | 18/04/2024 - 10:37 Πώς μπορεί να λειτουργήσει στην Ελλάδα το αντιαεροπορικό σύστημα Iron Dome του Ισραήλ
- Οικονομία | 18/04/2024 - 05:12 Έρχεται το τέλος του Taxis – Οι ειδήσεις για τον «διάδοχο»
- Ειδήσεις Ελλάδα | 18/04/2024 - 08:20 Πότε ξεκινάει η νέα κακοκαιρία, live η πορεία της
- Διεθνή | 18/04/2024 - 06:58 Ο Νετανιάχου «ακύρωσε» τα σχέδια για αντίποινα μετά από διαπραγμάτευση με τον Μπάιντεν
- Πολιτική | 18/04/2024 - 05:33 Χάρης Δούκας στο Dnews: Ο δήμος της Αθήνας χαλάει σε κάποιους το αφήγημα
- Περιφέρεια | 18/04/2024 - 07:38 Σοκαριστική υπόθεση κακοποίησης παιδιών στη Νίσυρο: Η καταγγελία για βιασμό 10χρονου που «άνοιξε» τα στόματα
- Πολιτική | 18/04/2024 - 05:57 Οι δημοσκοπήσεις φέρνουν ξεκάθαρη δεξιά στροφή στην προεκλογική εκστρατεία της ΝΔ
- Οικονομία | 18/04/2024 - 08:57 Νέος «παίκτης» στα σούπερ μάρκετ: Ρωσικός κολοσσός ανοίγει σε Αθήνα - Θεσσαλονίκη
- Πολιτική | 18/04/2024 - 09:56 Γ. Τσίπρας για «θαύμα» Κασσελάκη: Σοκαριστική η αναφορά του
- Πολιτική | 18/04/2024 - 08:50 Ανδρουλάκης: Σχηματίστηκε ο ήλιος του ΠΑΣΟΚ στη βάπτισή μου όταν βγήκα από την κολυμβήθρα
- Οικονομία | 18/04/2024 - 07:27 Φορολογικές δηλώσεις 2024: Η αμφισβήτηση του τεκμαρτού φέρνει και δεύτερο εκκαθαριστικό